Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación móvil Hacienda Barrios (la “App”), operada por Industrias Barrios, S.A., RUC 155613783-2-2015 DV 42, ubicada en Caimito, Capira, Panamá Oeste, República de Panamá. La App permite consultar información de la finca, reservar servicios (pasadía, tours, cabalgatas, cabañas, celebraciones y otros), comprar café y realizar pagos.

Al crear una cuenta o usar la App aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Cuenta y elegibilidad

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta y hacer reservas.
• Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o presenten indicios de fraude.

3. Reservas

• Las reservas están sujetas a disponibilidad y a los horarios de operación de la finca (actualmente viernes a domingo; check-in de cabañas jueves a sábado). Los horarios pueden cambiar sin previo aviso.
• Los precios mostrados en la App son referenciales; el monto final es el cotizado por nuestro sistema al confirmar la reserva.
• Algunos servicios (celebraciones, clases de equitación, agrotour) se gestionan mediante cotización manual: la solicitud a través de la App no constituye una reserva confirmada hasta que la confirmemos.
• Una reserva se considera confirmada cuando el pago (total o el abono requerido) ha sido verificado.

4. Pagos

• Aceptamos Yappy (Banco General), tarjeta procesada por la pasarela MyPay y transferencia ACH con comprobante.
• Los pagos por ACH quedan sujetos a verificación del comprobante; la reserva no se confirma hasta que validemos la transferencia.
• Solo solicitamos los datos de tu tarjeta dentro del formulario de pago de la App o del sitio web; nunca por correo, teléfono ni mensajes.

5. Cancelaciones, cambios y no presentación (no-show)

• Cancelaciones con al menos 72 horas de anticipación: reembolso del 100% o reprogramación sin costo.
• Cancelaciones tardías o no presentación: no reembolsables.
• Si la finca cancela por causas de fuerza mayor (clima, seguridad), se ofrecerá reprogramación o reembolso completo.

6. Conducta en la finca

• Los visitantes deben seguir las indicaciones del personal, en especial en actividades con animales (cabalgatas, clases de equitación).
• Nos reservamos el derecho de admisión y de retirar, sin reembolso, a quien ponga en riesgo la seguridad de personas o animales.
• Los menores deben estar acompañados y supervisados por un adulto responsable en todo momento.

7. Limitación de responsabilidad

• Las actividades al aire libre y con animales conllevan riesgos inherentes. Participas bajo tu propia responsabilidad y declaras encontrarte en condiciones de salud adecuadas.
• En la medida permitida por la ley panameña, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio contratado.
• No somos responsables por interrupciones de la App, del servicio de pagos de terceros (Yappy, MyPay) o de conectividad ajenas a nuestro control.

8. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías y contenidos de la App pertenecen a Hacienda Barrios o se usan con autorización. No pueden reproducirse sin permiso escrito.

9. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la App (Mi cuenta → Eliminar cuenta) o siguiendo las instrucciones en Eliminación de cuenta.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República de Panamá.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos publicando la versión actualizada en esta página. El uso continuado de la App implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Correo: info@fincahaciendabarrios.com
Teléfono / WhatsApp: 6415-0546