Hacienda Barrios
Política de Privacidad
Última actualización: 24 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Industrias Barrios, S.A.(Hacienda Barrios), con RUC 155613783-2-2015 DV 42, ubicada en Caimito, Capira, Provincia de Panamá Oeste, República de Panamá (en adelante, “Hacienda Barrios”, “nosotros”), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación móvil Hacienda Barrios(la “App”) y del sitio web asociado.
Contacto para temas de privacidad: info@fincahaciendabarrios.com
2. Datos que recolectamos
Datos de cuenta (a través de nuestro proveedor de autenticación Clerk):
- Correo electrónico
- Nombre y apellido
- Nombre de usuario
- Número de teléfono (si lo agregas)
- Credenciales de acceso (la contraseña la gestiona Clerk; nosotros nunca la vemos ni la almacenamos)
Datos de reservas y compras:
- Servicio reservado (pasadía, tour, cabalgata, cabañas, café, celebraciones), fecha, número de personas y extras
- Historial de reservas, montos, estado de pago y saldo
Datos de pago:
- Tarjeta: los datos de tu tarjeta (número, vencimiento, CVV) se envían cifrados mediante HTTPS/TLS a nuestro servidor, que los transmite a la pasarela MyPay para autorizar el cobro. No almacenamos el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad; conservamos únicamente el identificador de la transacción y el código/mensaje de respuesta de la pasarela. Los últimos 4 dígitos pueden aparecer en tu recibo por correo.
- Yappy: los pagos los procesa Banco General; solo recibimos la confirmación del pago (aprobado/rechazado, monto y referencia).
- Si pagas por transferencia ACH, recolectamos la imagen del comprobante que tú adjuntas desde tu galería de fotos.
Datos técnicos: identificadores necesarios para la sesión y la seguridad (tokens de autenticación). No usamos publicidad ni rastreadores de terceros con fines de marketing.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar reservas, pedidos de café y pagos, y enviarte confirmaciones.
- Verificar comprobantes de transferencia ACH.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad del servicio.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.
4. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores necesarios para operar el servicio:
| Proveedor | Función | Datos |
|---|---|---|
| Clerk | Autenticación y gestión de cuentas | Correo, nombre, usuario, teléfono |
| Banco General (Yappy) | Procesamiento de pagos Yappy | Datos de la transacción |
| MyPay | Procesamiento de pagos con tarjeta (cobro directo) | Datos de la tarjeta transmitidos para autorizar el cobro (no se almacenan) y datos de la transacción |
| Infraestructura de nube administrada (Red Hat OpenShift) | Alojamiento de la plataforma | Datos de cuenta y reservas |
Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento.
5. Retención
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, registros contables de transacciones). Las imágenes de comprobantes ACH se conservan durante 5 años por requisitos contables.
6. Tus derechos (Ley 81 de 2019 de Panamá)
De acuerdo con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a info@fincahaciendabarrios.com. También puedes presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
7. Eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:
- Desde la App: Mi cuenta → Eliminar cuenta.
- Por correo: escribiendo a info@fincahaciendabarrios.com desde el correo registrado.
Al eliminar tu cuenta se borran tus datos de acceso de forma permanente. Los registros de transacciones ya realizadas pueden conservarse de forma disociada o el tiempo exigido por ley. Más detalle en Eliminación de cuenta.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento seguro de credenciales en tu dispositivo (Keychain/Keystore) y proveedores de pago certificados. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables de la industria para proteger tu información.
9. Menores de edad
La App no está dirigida a menores de 18 años. Las reservas que incluyen niños son gestionadas por el adulto titular de la cuenta.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de última actualización.